Grarantie beleid
Artikel 1: Algemeen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Basicfatbikes en de klant. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Basicfatbikes een overeenkomst heeft afgesloten.
Artikel 2: Garantietermijn
Basicfatbikes biedt een garantietermijn van 1 jaar op alle onderdelen, met uitzondering van slijtageonderdelen zoals banden, remmen, schokbrekers, en de ketting en mechanische aandrijfsystemen zoals de derailleur. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.
Artikel 3: Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik. Garantie is uitgesloten voor:
- Esthetische schade, zoals krassen en valschade.
- Normale slijtage.
- Onderdelen die zijn aangepast of gemodificeerd met niet-originele onderdelen.
- Onderdelen waarvan de gebruiksduur is verstreken.
- Schade door onjuist gebruik of onderhoud.
- Opvoeren.
Artikel 4: Garantieclaims
Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van Basicfatbikes. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en waar mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal Basicfatbikes zorgen voor herstel of vervanging van het product.
Artikel 5: Verzending
De kosten voor retourzending van het product in geval van een terechte garantieclaim zijn voor rekening van de klant. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.
Artikel 6: Waardevermindering
Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product intensief is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door Basicfatbikes. De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.